1 서비스 접수

홈페이지 AS접수, 유선서비스 신청, 카카오 톡 서비스 신청, 매장 방문

2 증상확인

매장 내 전문 상담원과 고장증상 확인 또는 고객이 직접 수리 할 수 있는지 여부에 대한 도움을 드립니다.

3 작업내용 및 백업여부 확인

출장 기사의 작업 진행 과정과 데이터 백업 여부, 프로그램 재 설치에 따른 고객의 불편함이 없도록 안내합니다.

4 비용 안내와 방문 시간 약속

수리비용 안내와 방문 예약 시간을 협의합니다.

5 담당기사 배정과 방문 전화

서비스는 직영기사로 배정을 하며 각 담당기사는 고객님께 사전 연락을 드린 후 방문합니다.

6 담당기사 현장 방문

현장을 방문한 담당기사는 수리 내용이 접수된 내용과 동일한 내용인지 확인한 후 점검에 들어갑니다.

7 본체 내부 점검 과정

원인 파악 후 수리 진행 ⊳ 부품 노후화 확인 ⊳ 각종 팬 소음 여부 확인 ⊳ 내부 먼지 제거

8 서비스 후 고객과 상담

담당기사가 고장 증상, 조치 내역, 추후 재고장 방지를 위한 올바른 사용방법을 안내합니다.

9 보증기간 고지 및 결제

보증기간 내 발생할 수 있는 AS를 요청할 수 있도록 고객에게 영수증과 함께 수리내역서를 함께 제공합니다.

10 마일리지 서비스

- 서비스 내용과 관련하여 마일리지를 제공합니다.
- 마일리지 포인트 적립과 서비스 내용을 확인을 위해 서비스 내역서에 싸인을 합니다.
- 적정 마일리지가 쌓인 경우 서비스 비용으로 대체 가능합니다.